Politica de Returnare

Eligibilitate pentru Rambursare

Produsele achiziționate de pe aeloravel.pro pot fi returnate dacă:

• Se află în stare originală, neutilizate și fără urme de deteriorare.
• Sunt însoțite de ambalajul original și toate accesoriile.
• Prezintă dovada achiziției (factură sau confirmare comandă).

Termene Limită

Cererile de retur pot fi depuse în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. După expirarea acestei perioade, nu mai putem garanta acceptarea solicitării.

Cum Solicitați un Retur

1. Trimiteți un email la [email protected] cu numărul comenzii.
2. Menționați motivul returului.
3. Așteptați confirmarea și instrucțiunile noastre oficiale.
4. Expediați produsul conform indicațiilor primite.

Condiții și Cerințe

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de 7–10 zile lucrătoare de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Excepții

• Produsele personalizate la cerere nu pot fi returnate.
• Articolele deteriorate prin utilizare necorespunzătoare nu sunt eligibile.
• Produsele fără ambalaj original pot fi respinse.

Serviciu Clienți

Echipa noastră vă stă la dispoziție pentru orice clarificare:

Email: [email protected]
Telefon: +40 312 345 789
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00